Refusionspolitik

ModeJuvel Retur- og Refusionspolitik
 Sidst opdateret: 01-06-2025

Tak fordi du handler hos ModeJuvel. Vores retur- og refusionspolitik har til formål at sikre en smidig og gennemsigtig oplevelse. Læs venligst retningslinjerne nedenfor for at få oplysninger om berettigelse, processer og tidsfrister for returnering, refusion og ombytning.

Omfang og kontaktoplysninger

For spørgsmål vedrørende returnering og refusion, kontakt os via en af følgende metoder:
 E-mail: info@modejuvel.dk
 Telefon: +31 6 10 42 61 72
 Adresse: Langeraarstraat 58, 3331GL Zwijndrecht

 

 

Politisk Oversigt

Returperiode: 30 dage fra leveringsdato
 Behandlingstid for refusion: 10 arbejdsdage fra modtagelse
 Returforsendelsesomkostninger: Betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller forkert.

 

 

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre inden for to timer efter køb ved at kontakte vores kundeservice. Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du følge trinene under vores returvejledning nedenfor.

 

 

Betingelser for returnering

Vi tilbyder returnering under følgende betingelser:

  • Returfrist: Varer kan returneres inden for 30 dage efter levering.

  • Varens tilstand: Varerne skal være i original, ubrugt stand med alle mærker og i original emballage.

  • Kvittering eller købsbevis: Påkrævet for alle returneringer.

  • Undtagelser: Visse produkter, såsom specialfremstillede eller personlige varer og hygiejneprodukter (f.eks. undertøj), kan ikke returneres, medmindre de er uåbnede og ubrugte.

 

 

Returvejledning

For at starte en returnering, følg disse trin:

  1. Kontakt kundeservice: Send en e-mail til info@modejuvel.dk med dit ordrenummer, årsag til returneringen og eventuelle relevante billeder.

  2. Modtag returautorisation: Vores team vil gennemgå din anmodning og sende en returautorisation samt detaljerede instruktioner.

  3. Pakning: Pak varen forsvarligt, inkl. alle mærker og original emballage, og vedlæg returautorisationen.

  4. Forsendelse: Brug en pålidelig fragtservice med tracking. Returforsendelse betales af kunden, medmindre varen er defekt eller forkert.

 

 

Refusionspolitik

  • Godkendelse: Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, vil vi informere dig om status inden for 7 arbejdsdage.

  • Behandlingstid: Godkendte refusioner behandles til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Din bank eller kortudsteder kan kræve ekstra tid til at registrere refusionen.

  • Bekræftelse: Du modtager en e-mail, når refusionen er gennemført.

Hvis du ikke ser refusionen inden for den forventede tid, bedes du kontakte din bank. Har du brug for yderligere hjælp, kontakt os venligst på info@modejuvel.dk.

 

 

Ombytningspolitik

Vi tilbyder ombytning af forkerte eller defekte varer. Kontakt os inden for 30 dage efter levering, så dækker vi returforsendelsen ved berettigede ombytninger. Hvis du har bestilt en forkert størrelse, bedes du følge returprocessen og derefter afgive en ny ordre på den rigtige størrelse.

 

 

Undtagelser og særlige tilfælde

  • Defekte eller beskadigede varer: Hvis varen ankommer beskadiget eller defekt, kontakt os inden for 48 timer. Vi arrangerer gratis returnering og tilbyder enten en erstatning eller fuld refusion.

  • Forkert produkt: Hvis du modtager en forkert vare, kontakt os, og vi dækker returforsendelsen og sender den korrekte vare hurtigst muligt.

  • Forsvundne pakker: Hvis din pakke ikke ankommer inden for den forventede leveringstid, kontakt os, så vi kan starte en undersøgelse hos fragtfirmaet.

 

 

Behandlingstider

  • Returfrist: Returnering skal påbegyndes og afsendes inden for 30 dage efter modtagelsen.

  • Inspiceringsperiode: Returneringer inspiceres inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse.

  • Refusionstidspunkt: Refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage efter godkendelse.

 

 

Returforsendelsesadresse

Send os en mail

 

 

Kontaktinformation

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp med returnering eller refusion, kontakt os:

Webstedsejer:
ModeJuvel
Websted: https://modejuvel.dk/ 
E-mailadresse: info@modejuvel.DK
Telefonnummer: +31 6 10 42 61 72
Virksomhedsadresse: Langeraarstraat 58, 3331GL Zwijndrecht, Zuid-Holland, Nederlandene
Handelskammernummer (KvK): 95669264
Momsnummer (CVR/BTW): NL005168017B02

Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål. Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.

Bemærk venligst, at kundeservices

Mandag til fredag: 9:00 - 17:00
Lørdag - søndag: 10:00 - 16:00